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Weitere serviceorientierte Unternehmen für Zertifizierung gesucht!

Seit rund einem Jahr bemühen sich Bautzener Firmen um die Zertifizierung als kundenfreundliches Unternehmen. Hintergrund: Das Sächsische Wirtschaftsministerium und der Landestourismusverband Sachsen möchten mit dem Siegel "Servicequalität Sachsen" ein Zertifikat, das Unternehmen als kundenfreundlich ausweist, im Freistaat etablieren.

Die Interessengemeinschaft Innenstadt, eine Arbeitsgemeinschaft aus Stadtverwaltung, Innenstadtverein, Altstadttresen und Tourismusverein, hat sich des Themas für die Stadt Bautzen angenommen. 32 Händler, Gastronomen, Herbergsbetreiber und andere Unternehmer haben sich bereits zu Qualitätscoachs schulen lassen. Anschließend begann für jeden Coach der Prozess einer Selbsteinschätzung des Kundenservices in seinem Unternehmen. "Das Ausfüllen der notwendigen Formulare war letztlich doch überschaubar", sagt Museumsleiter Dr. Vollbrecht im Rückblick. Seine Erfahrungen auf dem Weg zum "Q" er nun auch anderen Unternehmen und Einrichtungen zur Verfügung stellen. "Das Zertifikat macht Sinn, deshalb sollten so viele Firmen und Einrichtungen wie möglich den Schritt wagen“, ist sich Dr. Vollbrecht sicher.

Wenn Bautzen den Titel als "Qualitätsstadt" erringen soll, müssen mindestens 20 Unternehmen das Zertifikat "Servicequalität Sachsen" haben. Unter den sieben, die es schon geschafft haben, sind die Jugendherberge Bautzen, die Tourist-Information Bautzen-Budyšin und das Museum Bautzen.

Komtakt für zertifizierungsinteressierte Unternehmen:
Alexander Scharfenberg, Leiter des Wirtschaftsförderungsamtes,
Telefon 03591 - 534-590/-91,
eMai alxander.scharfenberg@bautzen.de

Stichwörter

• Museum Bautzen
• kundenfreundliches Unternehmen
• Servicequalität

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