Zwanzig Prozent auf dem Weg zur "Qualitätsstadt Bautzen" geschafft

Bautzen / Budyšín, 1. August 2013. "Servicequalität Sachsen“ ist ein ein Zertifikat, das das Sächsische Wirtschaftsministerium und der Landestourismusverband Sachsen im Freistaat etablieren wollen. Die Interessengemeinschaft Innenstadt – eine Arbeitsgemeinschaft aus Stadtverwaltung, Innenstadtverein, Altstadttresen und Tourismusverein – hat sich des Themas für die Stadt Bautzen angenommen.

Fuß und Schuh“ mit ausgezeichneter Servicequalität

Im März 2013 gab es dazu eine erste Informationsveranstaltung, an der über 50 Händler, Gastronomen, Herbergsbetreiber und andere Unternehmer teilnahmen. Eine zweite Veranstaltung folgte im Juni. Aus erster Hand bekamen die Teilnehmer von Oberbürgermeister Christian Schramm und dem Landestourismusverband erläutert, was die Aktion beinhaltet und welche konkreten Schritte auf Interessenten warten.

Qualitätscoach führt Selbsteinschätzung durch

Erklärt sich ein Unternehmen zur Teilnahme bereit, schult er einen Mitarbeiter zum Qualitätscoach. Anschließend führt dieser Coach eine Selbsteinschätzung des Kundenservices in seinem Unternehmen durch und lässt die Ergebnisse vom Landestourismusverband bewerten. Dort wird entschieden, ob das Unternehmen zertifiziert wird oder notfalls einige Verbesserungshinweise bekommt.

"Fuß und Schuh" ausgezeichnet

Seit wenigen Tagen gibt es in Bautzen ein viertes Unternehmen, das mit einem "Q“ für seine Zertifizierung für Servicequalität werben darf. Es handelt sich um den Schuhmacherbetrieb "Fuß und Schuh“ am Fleischmarkt – die erste Firma, die aus der Märzinitiative heraus für das Ziel "Qualitätsstadt Bautzen“ gewonnen werden konnte und nun mit dem Erfolg als gesundes und flexibles Unternehmen aufwarten kann.

Der Leiter des Wirtschaftsförderungsamtes Alexander Scharfenberg (im Bild rechts) und André Wucht (links im Bikld), Leiter des Amtes für Pressearbeit und Stadtmarketing, beglückwünschten "Fuß und Schuh"-Geschäftsführer Jan Kubasch und seine Mitarbeiter zum Zertifikat. Der sprach von einem guten Stück Fleißarbeit, das dann aber doch in einem angemessenen zeitlichen Rahmen zu bewältigen war, wobei eine Stärken- und Schwächenanalyse für das Unternehmen entstanden ist.

Scharfenberg hofft, dass sich nun weitere Händler in der Stadt angespornt fühlen, sich ebenfalls an der Serviceoffensive zu beteiligen. Die Geschwindigkeit, in der "Fuß und Schuh“ das "Q"-Siegel erworben hat, ist beispielhaft. Nach Erfahrungen des Landestourismusverbandes war man davon ausgegangen, im Frühjahr 2014 erste zählbare Ergebnisse zu haben.

Wenn Bautzen Qualitätsstadt werden möchte, müssen mindestens 20 Unternehmen ein solches Zertifikat vorweisen können.

Qualität!
Fragen zur "Qualitätsstadt Bautzen“ beantwortet das
Amt für Wirtschaftsförderung,
Alexander Scharfenberg,
Tel. 03591 - 5 34-591
E-Mail alexander.scharfenberg@bautzen.de

Ausblick 2020:
Im Mai 2020 versucht die besonders getroffene Bautzener Gastronomie, nach der Corona-Pandemie wieder Fuß zu fassen. Für Einzelhändler werden Online Shops immer interessanter und der Bautzner Anzeiger hat Tipps zu Versandverpackungen.